Цифровой сервис TazaQazBot помогает решать вопросы благоустройства и экологии

В Казахстане в рамках республиканской акции «Таза Қазақстан» продолжает работу Telegram-чат-бот @TazaQazBot, ставший удобным инструментом для оперативной связи населения с государственными органами, сообщает Министерство экологии и природных ресурсов Республики Казахстан.

Цифровой сервис позволяет жителям напрямую сообщать о проблемах в сфере экологии и благоустройства. Пользователи могут направлять обращения о несанкционированных свалках, загрязнении территорий и других нарушениях.

Чат-бот был запущен в июне 2024 года и за это время зарекомендовал себя как эффективный канал взаимодействия с госструктурами. Для подачи заявки достаточно авторизоваться в Telegram, прикрепить фотографию, указать адрес и кратко описать проблему — после этого обращение автоматически поступает в обработку без необходимости дополнительных звонков или визитов.

Одним из ключевых преимуществ платформы является высокий уровень прозрачности. Пользователи могут отслеживать статус своих заявок на каждом этапе обработки, а после завершения работ — получать фотоотчеты и оценивать качество исполнения.

Все поступающие обращения систематизируются по 21 категории — от уборки территорий и вывоза мусора до ремонта дорог, уличного освещения, озеленения и очистки водоемов. Такой подход позволяет оперативно распределять заявки и направлять их в профильные службы для своевременного реагирования.

По итогам 2025 года через Telegram-чат-бот @TazaQazBot поступило свыше 26 тысяч обращений, из которых более 24 тысяч были успешно исполнены. Наиболее востребованной категорией остается уборка территорий.

В первом квартале 2026 года сервис уже принял более 4 тысяч заявок, при этом большая часть из них выполнена.

Практика использования чат-бота демонстрирует, что цифровые решения способны существенно повысить эффективность взаимодействия между населением и государственными органами. Сервис способствует оперативному реагированию на обращения, повышает результативность работы акиматов и позволяет добиваться ощутимых результатов в сфере благоустройства.

Таким образом, @TazaQazBot продолжает укреплять свою роль как эффективного инструмента в формировании комфортной городской среды.

У Вас есть новости, которые могут стать сенсацией?

Или вы хотите попробовать себя в роли редактора?
На altn.news это возможно!
Выкладывайте свои материалы, делитесь мнением и проверяйте свои способности
как журналиста или редактора.
Это просто:
✅ Скачайте приложение:
     
   

✅ Зарегистрируйтесь на сайте.
✅ Создавайте и публикуйте свои новости.
Кто знает, возможно, именно ваш материал станет следующим громким инфоповодом!
Начните уже сегодня на altn.news.

_{Редакция не несет ответственности за содержание и точность материалов, взятых, присланных или полученных из других источников. Публикация таких материалов осуществляется исключительно в информационных целях и не подразумевает автоматической поддержки или одобрения их содержания.}